O processo é realizado em simultâneo, se é a primeira vez que está a subscrever um serviço ou produto Multisnet terá de preencher os seus dados pessoais tornando-se assim cliente da nossa empresa. Uma vez efectuado o registo como cliente, poderá a qualquer altura subscrever novos serviços ou produtos, necessitando somente do nome de utilizador e da password.

Não existem quaisquer tarifas de activação de serviço.

O registo como cliente é um sub-processo do processo geral de contratação de um serviço ou produto. Oportunamente ser-lhe à solicitado que forneça alguns dados pessoais, sugerimos que consulte a nossa política de privacidade.

Utilize a área de clientes (menu superior no website), preenchendo os campos correspondentes ao seu nome de utilizador e password. Será redireccionado para a sua conta pessoal.

Certifique-se que introduziu correctamente o seu nome de utilizador e password, se o problema persistir entre em contacto com o nosso suporte.

Um domínio é um nome estruturado que serve como "endereço" do seu servidor na Internet.

Pode registar domínios do tipo .com, .net, .org, .biz, .info, .cc, .tv. Consulte os preços na área de "Domínios" do website. Se desejar registar outro tipo de domínio por favor entre em contacto com o nosso departamento comercial. Poderá também registar domínios .pt ou .eu, no entanto, devido ao processo legal para o registo deste tipo de domínios, deverá entrar em contacto com os nossos serviços comerciais solicitando um registo deste tipo.

Um domínio .com, .net, .org, .biz, .info, .cc ou .tv demora em condições normais entre 24 a 48 horas até à sua activação. Dependendo da extensão do domínio o tempo de registo poderá variar. A título de exemplo, o registo de um domínio .pt demora entre 1 a 2 semanas, sendo mais complexo todo o processo burocrático.

O registo de domínios em determinada hierarquia depende da natureza do requerente e da base de registo apresentada. Não dispensando a leitura atenta das regras, apresentamos de seguida a lista das entidades que podem requerer domínios em cada hierarquia: .com - não existem limitações quanto aos requerentes; .net - não existem limitações quanto aos requerentes; .org - não existem limitações quanto aos requerentes; .biz - não existem limitações quanto aos requerentes; .info - não existem limitações quanto aos requerentes; .cc - não existem limitações quanto aos requerentes; .tv - não existem limitações quanto aos requerentes; .pt - pessoas colectivas, empresários em nome individual, profissionais liberais, entidades públicas com autonomia administrativa e quaisquer pessoas/entidades, desde que titulares de pedido/registo de marca; .eu - não existem limitações quanto aos requerentes; Contacte o nosso suporte comercial para mais informações sobre outras hierarquias.

Sim, deverá seleccionar a respectiva opção aquando a subscrição do domínio. Terá, no entanto, de configurar este domínio junto da entidade em que foi registado, indicando os nossos servidores.
Dados dos servidores DNS da Multisnet Servidor DNS Primário - dns1.multisnet.com
IP Servidor Primário - 209.25.195.74 Servidor DNS Secundário - dns2.multisnet.com
IP Servidor Secundário - 209.25.195.75

Sim, poderá apontar para o seu website vários domínios, dependendo do plano de alojamento que subscreveu.

Não. È impossível alterar o nome de um domínio já registado. Poderá, no entanto, registar um novo domínio com a alteração pretendida.

Não sendo cumprido o prazo para regularização da situação pendente o domínio expira, o que significa que este ficará novamente disponível podendo ser registado por outrem. Será notificado atempadamente pelo suporte da Multisnet. De forma evitar esta situação proceda sempre ao pagamento do domínio no tempo regulamentar.

É um organismo certificado que serve de intermediário entre um registo e os proprietários de um nome de domínio. Encarrega-se do registo dos nomes de domínio e a manutenção da sua base de dados. Para ser certificado, um registrar deve apresentar-se aos imperativos técnicos e administrativos assim como às normas de segurança impostas pelo ICANN.

Para que o seu website esteja acessível a partir da web, é indispensável que possua um plano de alojamento num servidor com uma ligação permanente a esta rede global.

Aceda à área de “Alojamento” a partir deste website. Sugerimos que leia atentamente as descrições de todos os planos. Depois de optar por aquele que melhor satisfaz as suas necessidades, deverá seleccionar a opção “subscrever”. O processo de subscrição é integralmente documentado. Se necessitar de ajuda aquando a subscrição não hesite em contactar o nosso suporte.

Se utilizar um meio de pagamento em tempo real (e.g.: Paypal) o seu plano de alojamento ficará imediatamente activo, caso opte por outro meio de pagamento, activaremos o seu plano logo que seja recebida a confirmação do pagamento. Deverá ler atentamente as instruções de pagamento aquando a subscrição do plano.

O painel de controlo disponibilizado (cPanel) possui uma ferramenta que lhe permite colocar os seus ficheiros on-line. Como alternativa poderá utilizar um software específico que suporte o protocolo de transferência FTP. Consulte a área “Software Útil”.

Toda a informação relativa ao suporte encontra-se na área de “Suporte”.

Para mais informação consulte a área de “Suporte”.

Não hesite em contactar o nosso suporte técnico sempre que surgir alguma dúvida ou problema. O suporte técnico não resolverá quaisquer questões relacionadas com programação.

A pensar na comodidade dos nossos clientes a Multisnet disponibiliza várias formas de pagamento: Multibanco, Transferência Bancária, CTT/Vale Postal, PayPal (Visa, American Express e MasterCard). Todas as informações necessárias poderão ser consultadas na área "Métodos de Pagamento".

A Multisnet não efectua cópias de segurança dos ficheiros alojados nos seus servidores. Cabe a cada utilizador, se assim o entender, salvaguardar os seus dados. O painel de controlo disponibilizado (cPanel) dispõe de uma ferramenta que lhe permitirá efectuar cópias de segurança periódicas.

Sim, temos todo o prazer em aceitar clientes internacionais, no entanto, advertimos para o facto de não possuirmos ainda uma plataforma de suporte a clientes cujo idioma não seja o português.

Não, os servidores da Multisnet são exclusivamente dedicados ao alojamento de websites e aplicações relacionadas com a Internet. Desta forma o seu site dispõe de largura de banda máxima sem ter de concorrer com milhares de outros clientes que estejam a aceder à Internet.