Suporte técnico, redes e consultoria, resolvidos à distância ou no local. Também damos apoio a particulares.
Prestamos apoio informático contínuo a particulares e empresas, com soluções adaptadas ao dia a dia. Atuamos localmente, remotamente ou por telefone, conforme a urgência e a necessidade do cliente.
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O que fazemos:
Suporte remoto e telefónico imediatoResolução de problemas do dia a dia sem necessidade de deslocação.
Assistência Informática no localIntervenção técnica nas instalações do cliente para situações que exigem presença física.
Helpdesk ao utilizadorApoio direto e personalizado para utilizadores Windows ou macOS.
Manutenção por avençaPlanos mensais flexíveis com horas de suporte incluídas, ideais para quem quer previsibilidade de custos e resposta rápida.
Desenhamos, implementamos e mantemos redes informáticas robustas e seguras, adequadas à realidade de cada empresa, seja num pequeno escritório ou em ambientes mais exigentes.
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Serviços principais:
Instalação de redes estruturadasPlaneamento e execução de cablagem certificada (CAT6, CAT6A, etc.).
Redes wireless empresariaisImplementação de redes Wi-Fi de alto desempenho, com gestão centralizada.
Certificação de redesTestes e validação de qualidade do cabeamento para garantir desempenho e fiabilidade.
Gestão e monitorização de redesMonitorização proativa e intervenção em caso de falhas ou lentidão.
Apoiamos empresas na definição da melhor estratégia tecnológica, equilibrando a inovação, o controlo de custos e a eficiência operacional.
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Como ajudamos:
Análise e levantamento de necessidadesAvaliação do ambiente informático e identificação de falhas ou oportunidades.
Definição de soluções à medidaIntegração de hardware, software e serviços com foco na produtividade e segurança.
Know-how técnico especializadoApoio técnico sénior em decisões críticas de infraestrutura, cibersegurança, backups e cloud.
Otimização de custosAnálise de investimentos, licenciamentos e infraestruturas para eliminar desperdícios, reduzir despesas operacionais.
A maioria dos nossos clientes são empresas, mas também damos apoio a particulares, com o mesmo cuidado. Resolvemos desde um portátil lento ou que não arranca até à configuração da rede de casa ou do teletrabalho.
Damos apoio em todo o país. Na Grande Lisboa também fazemos deslocações ao local. No resto do país, o apoio é prestado remotamente ou por telefone.
Há três modalidades:
Os pedidos de apoio são, regra geral, atendidos no próprio dia.
Ligue para o 211 45 25 45 ou contacte-nos. O técnico pede-lhe que abra sos.multisnet.com e descarregue uma pequena aplicação que gera um código de sessão. Com esse código, o técnico liga-se ao seu computador e resolve o problema enquanto vê tudo no ecrã. A aplicação não fica instalada e o acesso termina quando a fecha.
Sim. A ligação é encriptada e só é possível com o código que o próprio utilizador gera e partilha. Pode terminá-la a qualquer momento, e o técnico só tem acesso enquanto a sessão estiver aberta.
Não fazemos reparações de hardware, mas trabalhamos com parceiros de reparação da nossa confiança, para onde encaminhamos o equipamento quando é necessário.
Computadores Windows e macOS, impressoras, NAS, redes e Wi-Fi, email e Microsoft 365, entre outros.
Basta um para valer a pena uma conversa. Avaliamos a situação sem compromisso.
Falar com um consultor
Boas práticas simples para prevenir problemas antes que causem interrupções inesperadas, e razões para evitar o suporte das grandes cadeias que prometem soluções rápidas e fáceis.
O nosso foco natural são as empresas porque sabemos que cada minuto parado tem impacto real, mas há algo que nos move para além do escritório: adoramos ajudar particulares.
